Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Настійно рекомендуємо перевіряти посилки одразу при отриманні у відділенні компанії-перевізника або у присутності кур’єра служби доставки. У разі пошкодження вантажу просимо Вас скласти акт-претензію з вимогою компенсації від компанії-перевізника. Увага! Ми не зможемо прийняти претензії щодо пошкодження товару, якщо він вже був прийнятий Вами у служби доставки без перевірки вантажу. Куплений товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки. При цьому мають бути збережені товарний вигляд, комплектація, захисні елементи (пломби та ярлики), упаковка, а також чек або інший розрахунковий документ, виданий кур’єром. Повернення неможливе, якщо товар має явні ознаки експлуатації, змін або, тим більше, пошкоджень. Повернення товару або його обмін можливі лише у двох випадках: товар надійшов із браком (фабричний дефект); товар надійшов і не відповідає заявленому розміру або комплектації. Якщо повернення товару відбувається через те, що Ви передумали його купувати, послуги з доставки повернення Ви оплачуєте самостійно та в повному обсязі. У разі виявлення браку товар повертається до магазину, а Ви отримуєте аналогічний товар належної якості без додаткової оплати. У випадку пошкодження товару або неповної комплектації замовлення необхідно відмовитися від отримання та оплати, а також скласти акт-претензію перевізнику та надати нам копію. Після цього ми відправимо Вам новий товар. Якщо з Вашою посилкою трапилася подібна ситуація, обов’язково повідомте нас за телефоном 068-916-40-99. Повернення коштів здійснюється протягом 3 банківських днів з моменту скасування замовлення або протягом 3 банківських днів з моменту отримання нами товару у випадку повернення, але зазвичай — значно швидше.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.